SLAs claros, validados e auditados garantem visibilidade total da performance. Definimos metas de resposta, resolução e qualidade alinhadas ao seu negócio — e cumprimos 99,9 % delas.
Monitoramos resultados continuamente para assegurar que cada meta seja atingida e superada com eficiência.
Com a Guiando, sua empresa tem a certeza de resultados mensuráveis e performance garantida com SLAs claros e auditados. Nossos indicadores reais garantem que sua operação de telecom seja constantemente otimizada, assegurando eficiência e controle total sobre os resultados.
Definimos, monitoramos e auditamos metas para garantir atendimento rápido e qualidade de serviço.
KPIs como tempo de resposta, taxa de resolução e NPS auditados em tempo real.
Nossa análise de KPIs gera ajustes proativos e eleva a performance constantemente.
